APA Style

Reichheld , Frederick, Sasser, Earl. (2010). Loyalitas pelanggan: perlakuan akuntansinya (Buletin Akuntan Publik II/007/Juli 2010). JAKARTA: Wiley.

Chicago Style

Reichheld , Frederick, Sasser, Earl. Loyalitas pelanggan: perlakuan akuntansinya. Buletin Akuntan Publik II/007/Juli 2010 JAKARTA: Wiley, 2010. .

MLA Style

Reichheld , Frederick, Sasser, Earl. Loyalitas pelanggan: perlakuan akuntansinya. Buletin Akuntan Publik II/007/Juli 2010 JAKARTA: Wiley, 2010. .

Turabian Style

Reichheld , Frederick, Sasser, Earl. Loyalitas pelanggan: perlakuan akuntansinya. Buletin Akuntan Publik II/007/Juli 2010 JAKARTA: Wiley, 2010. .